Retourvoorwaarden Hayaé

1. Retourformulier verplicht

   • Elk retour moet vergezeld zijn van een volledig en correct ingevuld retourformulier.

   • Zonder retourformulier of met een onvolledig formulier wordt de retour geweigerd.

2. Verzendwijze & risico

   • De klant kiest zelf een postpunt of vervoerder voor het terugsturen.

   • Het pakket moet correct gefrankeerd en geadresseerd zijn.

   • Retourzendingen zijn volledig op risico van de klant. Bij verlies of schade tijdens verzending is Hayaé niet aansprakelijk.

3. Staat van de producten
   Retouren worden enkel geaccepteerd indien de producten:

   • Ongebruikt, ongeopend en in perfecte staat zijn.

   • In de originele verpakking teruggestuurd worden.

   • Alle hangtags, labels en eventuele sealing nog bevestigd zijn.

   • Vrij zijn van geurtjes, sporen van gebruik, make-up of andere beschadigingen.

   • Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan wordt de retour geweigerd en volgt geen terugbetaling.

4. Termijn

   • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aangemeld en verzonden worden.

   • Retouren die te laat worden aangemeld of verzonden, worden niet geaccepteerd.

5. Kosten

   • De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.

   • Onvoldoende gefrankeerde pakketten of bijkomende kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

6. Terugbetaling

   • Na controle en goedkeuring van de retour wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald werd.

   • Bij weigering van de retour ontvang je hierover bericht, en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.