Verzendbeleid – Hayaé

1. Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.

• Tijdens drukke periodes, feestdagen of sale-acties kan de verwerkingstijd langer zijn.

2. Verzending binnen België en Nederland

• Verzending gebeurt standaard via DPD/BPOST

• Voor België bedraagt de levertijd gemiddeld 1–3 werkdagen.

• Voor Nederland bedraagt de levertijd gemiddeld 2–5 werkdagen.

3. Internationale verzending (wereldwijd)

• Hayaé biedt wereldwijde verzending aan.

• De levertijd varieert afhankelijk van het land van bestemming, meestal tussen 5–15 werkdagen.

• Voor sommige bestemmingen kan de levering langer duren vanwege douaneformaliteiten.

4. Verzendkosten

• Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, vast tarief per land.

5. Belastingen en douanerechten

• Bij internationale verzending buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.

• Deze kosten zijn steeds voor rekening van de klant en worden niet door Hayaé berekend of vergoed.

• Wij adviseren klanten om vooraf de lokale douaneregels te controleren.

6. Niet-leverbare pakketten

• Indien een pakket niet geleverd kan worden wegens een foutief adres of het niet-afhalen bij een afhaalpunt, is Hayaé niet verantwoordelijk voor de vertraging of het verlies.

• Extra verzendkosten voor herlevering zijn voor rekening van de klant.

7. Verlies of schade tijdens verzending

• Zodra een pakket aan DPD of een andere vervoerder is overgedragen, gaat het risico van verlies of schade over op de klant.

• Indien er schade wordt vastgesteld, moet de klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden via contact@hayae.be

• Wij helpen waar mogelijk met een claim bij de vervoerder.