Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Hayaé

Welkom bij Hayaé. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je gebruik maakt van onze diensten.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hayaé en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Hayaé en de klant via de webshop. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Aanbod en prijzen

Alle prijzen die in de webshop worden vermeld, zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Hayaé behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te allen tijde te wijzigen. Typfouten of vergissingen in het aanbod binden Hayaé niet.
Aanbiedingen of promoties zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven looptijd.

Artikel 3 – Bestellingen en betalingen

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Betaling kan uitsluitend via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
Hayaé behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van betalingsproblemen of eerdere wanbetaling door de klant.

Artikel 4 – Levering en verzending

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat de bestelling door de klant of een door hem aangewezen derde in ontvangst is genomen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retouren

De klant heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van redenen.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien het retourformulier volledig ingevuld wordt meegestuurd.
Producten dienen ongebruikt, zonder geurtjes of gebruikssporen, in de originele staat en verpakking, en met alle labels en hangtags bevestigd te worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant. Het risico van verlies of beschadiging tijdens retourzending ligt bij de klant.
Na controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 6 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Retouren worden geweigerd indien:

het product gedragen, gebruikt of beschadigd is;
labels of verpakkingen ontbreken;
de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.

Artikel 7 – Garantie

Hayaé garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
Gebreken dienen binnen 7 dagen na levering gemeld te worden via e-mail.
Garantie geldt niet indien de schade het gevolg is van onoordeelkundig of onjuist gebruik door de klant.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Hayaé is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
Iedere verdere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Hayaé is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot de website, teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en overige materialen berusten bij Hayaé. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Hayaé materiaal te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

Artikel 10 – Overmacht

Hayaé is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar macht liggen, zoals storingen, stakingen, natuurrampen, pandemieën of vertragingen bij vervoerders.

Artikel 11 – Privacy

Hayaé verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving. Voor meer informatie verwijst Hayaé naar de Privacyverklaring, beschikbaar in de webshop.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Hayaé en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen, afdeling Antwerpen.

Artikel 13 – Wijzigingen voorwaarden

Hayaé behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling.

Artikel 14 – Contactgegevens

Hayaé
Jules Pauwelsstraat 48
2660 Hoboken – België
BTW-nummer: BE0788.342.853
E-mail: contact@hayae.be